Refunderingspolitik

Vi tilbyder en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den – ubrugt, med mærker på og i original emballage. Du skal også kunne fremvise en kvittering eller et købsbevis.

Ønsker du at returnere eller ombytte dine varer? Klik på linket her, og udfyld formularen med de produkter, du ønsker at returnere eller bytte. Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.
Returneringer, der sendes tilbage til os uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returneringer på support@thelastingshape.com.

Skader og fejl

Inspektér venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:

• Specialfremstillede produkter (såsom skræddersyede ordrer eller personlige varer)
• Digitale produkter
  

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Vi accepterer desværre ikke returnering af varer på tilbud eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den oprindelige vare. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et nyt køb af den ønskede vare.

Digitale produkter

Færdiglavede produkter: Inspektér venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os hurtigst muligt, hvis du:

• Har problemer med downloadlinket
• Har modtaget et forkert produkt i forhold til beskrivelsen
• Ikke forstod, hvad du købte

Tilpassede digitale produkter: Kontakt os straks, hvis dit produkt ikke lever op til det bestilte, eller hvis du ikke var klar over, hvad du købte, så vi kan vurdere problemet.

Gaver

Hvis din ordre inkluderede en gave (f.eks. kampagnevarer eller gratis produkter):

Returnering af gaver:

• Alle gaver, der fulgte med dit køb, skal returneres sammen med de købte varer.
• Gaver skal også opfylde de generelle returkrav.

Hvis gaven ikke returneres:

• Værdien af gaven fratrækkes din samlede refundering.
• Dette sikrer en fair returneringsproces i overensstemmelse med vores kampagnebetingelser.

Refunderinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returnering. Herefter informerer vi dig om, hvorvidt din refundering er godkendt.

Hvis din returnering godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage noget tid, før din bank eller kortudsteder behandler og registrerer refunderingen.